선불예약은 연휴기간중엔 진행되지 않습니다.
여행과지도 - 허츠코리아 담당자들이 수작업으로 진행해야하는 일이기 때문입니다.
예약/변경/취소 모두 안됩니다.
견적조회는 가능하고 예약요청도 할 수 있지만,
현지 시각 9월 15일 픽업부터 가능합니다
(15일 이전 픽업이라면 픽업시결제, 후불예약으로 하셔야합니다)
연휴기간중 요청된 예약은 13일에 ‘예약변경 요청’ 될 수 있습니다.
선불예약은 매일 변동되는 환율을 적용하여 원화로 견적/입금 안내되고 있습니다.
최근 달러화 환율 변동이 극심하여
연휴기간중 조회된 견적요금 그대로 진행이 불가능한 경우
9월 13일 환율로 재견적 받으셔야하며 그럴 경우 ‘예약변경 요청’ 드리겠습니다.
항공스케줄, 기타 이유로 픽업시각이 늦어진다면
현지 영업소에 전화 걸어서 사정 이야기 말씀하시고 기다려달라고 하시면 됩니다.
영업소 전화번호는 예약확인서에 적혀있습니다.
지각등의 이유로 노쇼처리되는 경우
현지 카운터에서 새로 예약을 잡아 사용하시면 됩니다.
현지에서 예약할 경우에는 보험사항을 꼭 확인하십시오.
(LDW / LIS / PAI 보험은 필수입니다)
취소된 선불예약 건은 귀국후 위약금 3만원 공제하고 전액 환불해드립니다.
픽업시 결제, 후불예약은 고객이 허츠사이트에 접속해서 직접 진행하는 예약입니다.
예약/취소 모두 고객이 허츠 사이트에 접속해서 실시간 진행하는 것이며,
여행과지도 담당자는 고객 문의사항이 있을 때 조언만을 드릴 뿐입니다.
(견적과 예약확인서 모두 Hertz 본사 시스템에서 실시간 전송됩니다)
후불예약은 변경 취소시 위약금이 없으므로
몇 번이든 예약/취소를 반복할 수 있습니다.
예약후 일정이 바뀌었다면 새로 예약을 잡고 이전 예약 취소하시면 됩니다.
예약확인서를 반드시 확인하십시오.
여행과지도 견적조회시 보여졌던 내용과 최종 예약확인서 내용에 차이가 있을 수 있으며,
최종 예약확인서에 기재된 내용이 확정입니다.
차이가 나는 이유
1. 골드회원 가입시 기재한 보험선택사항 우선적용
견적조회는 누구에게나 적용되는 일반적인 요금견적이며
최종 예약확인서는 각 개인별 선택사항을 반영하여 허츠 시스템이 작성합니다.
이에 따라 견적과 최종예약 사이에 보험/요금등에서 차이가 발생할 수 있습니다.
2. 시스템 오류
발생 가능성은 매우 작지만,
견적조회시 수신된 요금/보험사항등이 예약확정 단계에서 다르게 적용될 수 있습니다.
* 예약확인서에서 반드시 확인해야할 사항
[유럽]
아래 4종 보험이 예약단계에서 포함되어있는지, 픽업시 가입하도록 되어있는지 확인하고,
이에 따른 총 임차비용이 적절한지도 확인
자차보험 (Collision Damage Waiver)
자차추가보험 (Super Cover 또는 SCDW)
상해/휴대품도난 보험 (Personal Accident Insurance)
차량도난 보험 (Theft Protection)
[미국]
아래 3종 보험이 기재되어있는지 확인하고 비용도 적절한지 확인
완전면책 자차보험 (Loss Damage Waiver)
대인대물 추가보험 (Liability Insurance Supplement)
상해/휴대품도난 (Personal Accident Insurance)
[괌]
대인대물 추가보험 (Liability Insurance Supplement)이 예약시 포함될 수도 있고 현지 가입으로 기재될 수도 있습니다. 이에 따른 임차비용이 적절한지 확인.
# 참고
Hertz.com 사이트에 접속해서
예약번호와 영문 성(Last Name) 입력하면 예약된 내용을 확인할 수 있습니다.
여기서도 변경과 취소가 가능하지만, 그렇게 할 경우 여행과지도에서는 그 사실을 알지 못하며 이후 상담과 도움을 드리기가 어렵다는 점 참고하십시오.
연휴기간중엔 담당자들 역시 휴무이므로 상담하기에 적어주신 내용 확인이 어렵습니다.
궁금한 점이 있을 때 [여행과지도 카페] Q&A 게시판에 적어주시면, 카페 관리자가 최대한 답변을 드리겠습니다.
이 경우에도 견적/예약/변경등의 업무 처리는 불가능합니다.
아래 게시물에는 Hertz 관련 중요사항들이 요약 안내되어있으므로 보시면 도움됩니다.
https://cafe.naver.com/kokulu/10793