설 연휴기간(2월 9일 ~ 2월 12일)은 여행과지도, 허츠코리아 모두 휴무이며,
2월 13일부터 업무재개 합니다.
연휴기간동안 예약업무 관련해 안내해드립니다.
* 예약요청
연휴기간동안 예약요청된 것은 2월 13일에 접수순으로 처리해드립니다.
2월 15일 이후 픽업인 경우 가능하며, 2월 15일 이전 픽업은 불가하므로 후불(픽업시 결제) 예약으로 진행하십시오
견적요금은 원화로 안내되는데,
연휴기간동안 환율이 20원 이상 급등할 경우 기존에 받은 견적요금은 무효가 되고,
2월 13일 고시 환율로 재견적 진행하시도록 안내해드릴 것입니다.
* 예약취소
연휴기간동안은 취소가 불가능하며, 사용하지 않으신 예약은 No Show로 처리됩니다.
(이 경우 위약금 3만원 공제후 잔액 환불됩니다)
* 예약과 취소
여행과지도 사이트에 로그인하여 실시간 가능합니다.
유의!!
간혹 허츠 전산시스템의 문제로 예약확약서가 메일첨부되지 않는 경우가 있습니다.
이 때는 https://www.hertz.co.kr 사이트로 가시면
예약확약서 출력과 취소 모두 가능합니다.
(예약번호와 영문 성 입력하고 예약 확인/출력/취소) 가능.
* 항공기 지연출발
현지 영업소에 고객이 직접 전화 걸어서 관련 내용 알려주시고 기다려달라 하면 기다려줍니다.
영업소 전화번호는 예약확인서에 적혀있고, 여행과지도 견적 페이지에서 해당 영업소 검색해도 나옵니다.
* 기타 문의사항
여행과지도 카페 또는 여행과지도 홈페이지 - 나의 예약 - 상담하기에 내용 적어주시면 답을 들으실 수도 있겠으나
연휴기간중이므로 보장은 못합니다.
* 예약할 때 메일 첨부로 받으신 <허츠 이용관련 중요사항> 문서에는 현지에서 발생가능한 모든 문제들에 대한 예방과 해결방법 적혀있습니다.
카페 게시물로도 올려놓았으니 다운받아 읽어보십시오